Gestionnaire SI - Alternance

gestionnaire Systèmes d'Information - ALTERNANCE

Contexte

Altémed : fruit du rapprochement d’ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID.

Altémed réunit les métiers de l’aménagement, du logement et de l’énergie au sein d’un groupe public de 550 collaborateurs. Nous sommes l’outil de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes, territoire le plus attractif de France, pour construire la ville de demain et améliorer le temps des politiques publique de l’aménagement, du logement et de l’énergie.

Aménagement responsable : la SERM/SA3M (groupe Altémed) est le 1er aménageur d’Occitanie avec 40% de logements produits sur le territoire métropolitain et 40 à 50 000m2 de tertiaire. Altémed agit pour donner vie à la ville écologique, durable et accueillante, pour réhabiliter le bâti ancien, pour créer ou organiser vos zones commerciales, pour construire de nouveaux équipements publics et de nouveaux quartiers.

ACM HABITAT (groupe Altémed) gère et entretient un patrimoine de près de 21 000 logements répartis sur la ville de Montpellier et le territoire de Montpellier Méditerranée Métropole. ACM HABITAT loge près de 50 000 personnes, soit plus de 10% de la population de la Métropole de Montpellier

La SERM (groupe Altémed) a développé depuis 30 ans un savoir-faire unique dans l’énergie, grâce au Réseau Montpelliérain de Chaleur et Froid et à sa filiale Energies du Sud, deux outils au service du développement durable. Elle s’est imposée depuis une dizaine d’années comme le 1er producteur de chaleur, froid et électricité et le 1er producteur d’énergie renouvelable sur la Métropole de Montpellier.

La SERM apporte aussi son savoir en efficacité énergétique dans les opérations d’aménagement menées par le groupe, ainsi que sur la rénovation thermique des bâtiments.

Depuis un an, le groupe Altémed travaille sur son plan stratégique de développement, qui entre en phase de validation par ses administrateurs, avec l’ambition d’être rapidement opérationnel.

Missions

Nous recherchons notre Gestionnaire Systèmes d’Information H/F en Alternance – au sein de l’entité Altémed

Vos challenges au sein du groupe Altémed :

Rattaché(e) au responsable de pôle Digital Support du groupe ALTEMED (550 personnes), nous recherchons un gestionnaire du système d’information afin de renforcer cette équipe de 4 personnes.

Vos principales missions :

Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs internes sur les problèmes matériels et logiciels ;
Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants, y compris les problèmes de réseau, les pannes matérielles, les problèmes de logiciels et les problèmes de connectivité ;
Configurer, installer et maintenir les équipements informatiques, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les périphériques connexes ;
Assurer la gestion et la résolution des demandes de support via un système de ticketing ;
Assurer la documentation des procédures et des solutions afin de créer une base de connaissances interne ;
Former les utilisateurs sur l’utilisation adéquate des logiciels et du matériel informatique notamment dans l’objectif de digitalisation de l’entreprise ;
Collaborer avec les autres membres de l’équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes et améliorer l’infrastructure informatique globale ;

Profil

Vous êtes étudiant(e) en Systèmes d’information ;
Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion ;
Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale ;
Vous savez assurer la veille opérationnelle pour être force de proposition dans votre champ d’action et émettre des propositions de modes opératoires permettant de répondre aux objectifs ;
Vous êtes dynamique avec un sens du service et de la satisfaction utilisateur ;
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
Vous êtes curieux(se) et proactif(ve) et appréciez le travail en équipe.

Altémed vous propose

Un contrat d’apprentissage d’une durée d’un an ;
Une rémunération selon les dispositions légales en vigueur relatives aux contrats en alternance ;
Des titres restaurant d’une valeur faciale à 9.50€ ;
Une mutuelle et une prévoyance avec prise en charge à 100% par l’employeur ;
Un CSE et ses avantages
Un plan forfait mobilité durable ;
Des absences autorisées : 30 jours de CP + 3 jours exceptionnels.

Processus de recrutement

Un premier échange téléphonique avec un(e) collaborateur(trice) RH pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous ;
Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l’adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce temps d’échange vous permettra également de rencontrer vos futur(e)s managers !

Conformément à la règlementation et aux valeurs du Groupe ALTÉMED, tous nos postes sont ouverts au recrutement de candidats ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.